Rujukan Laman

Baca Terma dan Syarat Akaun Anda

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun mata11, serta kewajipan kami sebagai pengendali platform di wilayah yang disokong.

Terma dikemaskini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongAkaun Malaysia dilindungiPerubahan akan dimaklumkan
Jelajahi lobi Baca Soalan Lazim
mata11 Baca Terma dan Syarat Akaun Anda
HUBUNGI KAMI MENGENAI TERMA

Tanya Kami Tentang Terma dan Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan mata11 sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung di dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai mana-mana klausa dalam Terma dan Syarat mata11. Ejen kami tersedia sepanjang masa.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai Terma dan Syarat, termasuk permintaan salinan, perubahan maklumat akaun atau soalan berkaitan bidang kuasa, melalui alamat e-mel sokongan kami.
Pusat Bantuan Pusat Bantuan mata11 mengandungi versi terkini Terma dan Syarat dalam format yang mudah dibaca, termasuk ringkasan perubahan terbaru yang telah dibuat kepada dokumen ini.
BAGAIMANA KAMI MENGURUSKAN AKAUN

Polisi Keselamatan dan Penyimpanan Data Akaun

Kami mengendalikan data akaun anda dengan teliti selaras dengan Terma dan Syarat yang telah anda setujui. Bahagian ini menerangkan pendekatan kami terhadap keselamatan, privasi dan akses semula akaun.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan selamat selagi akaun aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk mengekalkan keadaan log masuk dan tetapan bahasa anda. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan Akaun

Akaun mata11 dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan enkripsi SSL. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan menyebabkan penguncian sementara dan notis e-mel dihantar kepada anda.

Akses Semula Akaun

Jika akaun anda digantung atas sebab pelanggaran terma, anda boleh mengemukakan rayuan bertulis melalui e-mel sokongan. Keputusan rayuan akan dimaklumkan dalam masa lima hari bekerja.

Perkongsian Maklumat

Maklumat peribadi anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali sebagaimana yang diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan maklumat peribadi yang kami simpan, hubungi pasukan sokongan dengan bukti identiti. Perubahan akan diproses dalam masa tiga hari bekerja selepas pengesahan diterima.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma

Kami himpunkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan Terma dan Syarat mata11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami akan memaklumkan perubahan melalui e-mel atau notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun selepas tarikh itu dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terkini.

Ya, Terma dan Syarat ini meliputi semua transaksi tanpa mengira kaedah pembayaran yang anda pilih, sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau mana-mana kaedah lain yang tersedia dalam akaun anda.

Ya, anda boleh meminta salinan versi Terma yang berkuat kuasa pada tarikh pendaftaran akaun anda dengan menghubungi sokongan melalui e-mel. Kami akan menghantar dokumen tersebut dalam masa dua hari bekerja.

Anda berhak menutup akaun sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa tanpa sebarang penalti. Hubungi pasukan sokongan untuk memulakan proses penutupan akaun dan pengeluaran baki yang tersisa.

Data anda disimpan dalam persekitaran terenkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi kepada pihak ketiga di luar keperluan pemprosesan pembayaran yang digariskan dalam Terma.

Istilah ini merujuk kepada wilayah geografi di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform mata11. Pengguna bertanggungjawab memastikan mereka berada di wilayah yang disokong sebelum menggunakan perkhidmatan kami.

Rekod transaksi dikekalkan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan perundangan dan perakaunan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Tempoh tepat bergantung pada jenis rekod dan undang-undang yang terpakai.

Halaman Berkaitan

Lapan Dewa Guruh mata11 Login mata11 Casino