Rujukan Laman

Ketahui Cara mata11 Melindungi Maklumat Anda

Di mata11, kami mengambil serius perlindungan data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan kepada kami dikendalikan dengan teliti mengikut dasar privasi ini.

Data DilindungiKawalan Penuh PenggunaPenyimpanan SelamatHak Akses DataHubungi Pasukan Privasi
Jelajahi lobi Baca Soalan Lazim
mata11 Ketahui Cara mata11 Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Tiga Cara Untuk Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan akses, pembetulan atau penghapusan data, pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantarkan permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Setiap permintaan direkodkan dan diakui terima dalam masa 24 jam bekerja supaya anda tahu ia sedang diproses.
Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk soalan ringkas berkaitan privasi. Waktu operasi adalah dari jam 9 pagi hingga 11 malam, tujuh hari seminggu termasuk hari cuti umum.
Borang Aduan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang aduan privasi yang terdapat di bahagian tetapan akaun. Permintaan yang dikemukakan melalui borang ini diutamakan dan dijejak secara automatik dalam sistem kami.
PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Enam Amalan Kami Dalam Mengurus Data Peribadi Anda

Kami membina setiap aspek pengendalian data di sekitar kepercayaan dan ketelusan. Berikut adalah amalan konkrit yang kami patuhi setiap hari untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat dan dalam kawalan anda, di…

Pengumpulan Data Minimum

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan akaun anda — nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran. Tiada data lebihan yang dikumpul tanpa tujuan yang jelas dan dinyatakan terlebih dahulu.

Penyulitan Semasa Penghantaran

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS semasa setiap sesi. Ini termasuk maklumat log masuk, butiran akaun dan data transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan bahasa, sesi log masuk dan tetapan paparan anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, rekod yang diwajibkan oleh undang-undang disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan semasa, kemudian dihapuskan secara selamat.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi anda dalam sistem kami. Akses ini dilog, dipantau dan disemak secara berkala untuk mengesan sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan atau tidak wajar.

Permintaan Pembetulan dan Penghapusan

Anda berhak meminta kami membetulkan data yang tidak tepat atau menghapuskan data anda mengikut had yang dibenarkan undang-undang. Permintaan ini diproses dalam tiga hari bekerja dan anda akan menerima pengesahan bertulis apabila selesai.

Soalan Yang Sering Dikemukakan Mengenai Privasi

Kami menyusun soalan-soalan ini berdasarkan pertanyaan sebenar yang kami terima daripada pemegang akaun di Malaysia. Jika anda tidak menemui jawapan kepada persoalan anda di sini, hubungi pasukan privasi kami melalui mana-mana saluran yang tersenarai di bahagian sokongan.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan rekod transaksi pembayaran yang anda gunakan semasa mendaftar dan menggunakan akaun anda, termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan akses data dalam tetapan akaun, atau hubungi kami melalui e-mel privasi. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh tiga hari bekerja.

Rekod kewangan dan pengesahan identiti disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan semasa di wilayah yang disokong. Setelah tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat dan kekal dari pelayan kami.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan data melalui borang dalam akaun atau e-mel privasi. Kami akan memproses permintaan dalam tiga hari bekerja, tertakluk kepada had undang-undang yang mewajibkan kami menyimpan rekod tertentu.

Maklumat pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan semasa penghantaran dan tidak disimpan dalam teks biasa. Kami hanya menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk rekod akaun, bukan nombor akaun pembayaran penuh anda.

Masuk ke tetapan profil dalam akaun anda untuk mengemaskini butiran asas seperti nombor telefon dan alamat e-mel. Untuk pembetulan yang memerlukan semakan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel privasi dan kami akan memproses permohonan anda.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami mata11 Login Lapan Dewa Soalan Lazim